Na Shine Semijoias, trabalhamos com peças selecionadas com carinho e qualidade, para que você tenha sempre uma experiência segura e especial ao comprar conosco. Por isso, seguimos uma política transparente de garantia, trocas e assistência, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Garantia das Peças
Todas as nossas semijoias possuem garantia de 6 meses para banho e 30 dias para quebra por defeitos de fabricação, que incluem:
• Escurecimento anormal
• Perda de pedras por defeito de fixação
• Problemas na solda ou fecho da peça
Importante:
A garantia não cobre danos causados por mau uso, como quedas, arranhões, contato com produtos químicos (perfume, cremes, álcool, mar, piscina), quebra por impacto ou desgaste natural pelo uso.
♻ Trocas
Troca por defeito:
Se sua peça apresentar algum defeito dentro do prazo de garantia, entre em contato conosco e realize a troca sem custo adicional.
Troca por outro modelo:
Para compras em nossa loja online, você pode solicitar a troca por outro modelo em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a peça:
• esteja sem sinais de uso,
• esteja com o lacre original,
• esteja na embalagem original.
Peças que não podem ser trocadas:
Por motivos de higiene, brincos usados não podem ser trocados.
Peças personalizadas também não são elegíveis para troca, a menos que apresentem defeito de fabricação.
Como solicitar garantia ou troca:
Basta entrar em contato com nosso atendimento informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Foto/vídeo mostrando o problema
• Descrição do ocorrido
Nossa equipe retornará com as instruções de envio e o prazo de atendimento.
Nosso compromisso
A Shine Semijoias se compromete a entregar qualidade, durabilidade e cuidado em cada peça.
Se algo acontecer, estamos aqui para resolver da melhor forma possível e garantir sua satisfação.
